Aujourd’hui, communiquer efficacement sur sa stratégie RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) pour les PME normandes, c’est un challenge. Beaucoup de PME hésitent à parler de leur stratégie RSE, par peur d’en faire trop ou pas assez. Alors voici 10 conseils concrets pour valoriser vos engagements RSE sans tomber dans les pièges du greenwashing.
La RSE n’est plus un simple concept : c’est un véritable levier de performance et d’attractivité pour les PME et TPE normandes. En plus d’améliorer la performance globale de votre entreprise, la RSE et les impacts positifs qui en découlent, peuvent devenir un atout majeur pour fidéliser vos clients, attirer de nouveaux talents et renforcer la confiance de vos partenaires.
1. Communiquer sur sa stratégie RSE
Pour les PME normandes, communiquer sur sa stratégie RSE, c’est créer un lien de confiance avec ses parties prenantes. Cela permet d’attirer des collaborateurs, des clients et des partenaires sensibles aux mêmes valeurs.
Trop d’entreprises n’osent pas communiquer en externe par peur du “bad buzz” ou du manque de légitimité, alors que le silence ne permet pas de valoriser des efforts pourtant concrets.
En interne et en externe, il est important de :
- Intégrer la RSE à la communication globale, plutôt que de la traiter à part.
- Partager des indicateurs concrets, même modestes.
- Montrer les actions mises en place et les axes d’amélioration : la transparence inspire la confiance.
2. Une communication RSE transparente
Communiquer en transparence sur les réussites de la stratégie RSE comme sur les difficultés rencontrées renforce la crédibilité de votre démarche. Reconnaître que des progrès restent à accomplir ne représente pas une faiblesse, mais au contraire un signe de maturité et d’honnêteté envers ses parties prenantes.
Une démarche RSE s’inscrit dans un processus d’amélioration continue. En communiquant sur les progrès étape par étape, vous renforcez votre transparence et donnez à voir un engagement sincère et authentique, tel qu’il existe réellement.
En communicant sur votre RSE, les autres PME normandes peuvent ainsi se reconnaître dans votre histoire et créer un véritable lien autour d’expériences partagées.
3. RSE : éviter le « greenwashing »
En RSE, pour éviter le greenwashing il est intéressant de mettre en place une communication concrète et factuelle, de ne pas utiliser des formulations vagues et des visuels trompeurs. Il faut toujours appuyer la communication sur des actions RSE tangibles et vérifiables.
Mais qu’est-ce que le greenwashing ? Ce sont des communications qui exagèrent ou embellissent les engagements environnementaux. C’est une technique qui une fois découverte défavorise l’entreprise, détruit la confiance des parties prenantes et décrédibilise votre stratégie RSE.
4. Communiquer régulièrement sur sa stratégie RSE
Il est préférable de communiquer régulièrement sur sa stratégie RSE. Une communication de temps en temps ou en une seule fois perd tout impact. Il perdra vos parties prenantes sur les enjeux globaux de votre stratégie RSE et sur l’ensemble de vos actions mises en place. Soyez donc régulier dans votre communication RSE.
L’objectif de communiquer sur sa stratégie RSE est d’intégrer les actions RSE tout au long de votre communication globale, avec des temps forts tout au long de l’année (semaine du développement durable, journée de la qualité de vie au travail, etc.) pour créer un véritable storytelling autour de la stratégie RSE.
Astuce : une solution RSE pour les PME normandes pour mesurer les actions et définir une stratégie concrète peut vous aider à établir une communication sur le long terme.
5. Intégrer la RSE dans votre communication globale
En intégrant la RSE dans votre communication globale, le discours est aligné sur les pratiques. Cela renforce l’image, l’attractivité et la crédibilité en interne comme en externe.
La démarche RSE d’une PME ne doit pas être isolée du reste de votre stratégie mais doit être intégrée dans la communication globale.
Elle doit refléter la raison d’être, la mission et les valeurs de l’entreprise.
6. Impliquer les parties prenantes dans la communication sur la stratégie RSE
Impliquer les parties prenantes (les salariés, les fournisseurs, les clients et même les partenaires) dans la construction et la communication de votre stratégie RSE a plusieurs avantages :
- Parties prenantes engagées.
- Améliorer la notoriété.
- Améliorer la marque employeur.
- Nourrir la confiance et l’engagement collectif.
Organiser des ateliers, des sondages ou des partages d’initiatives pour donner la parole aux parties prenantes peut être un bon moyen d’atteindre cet objectif.
7. Les bons supports et formats de communication pour la RSE
Choisir les bons supports de communication, c’est rendre la communication RSE vivante et accessible à tous.
Chaque public a ses canaux préférés :
- Le site web pour présenter la politique RSE et les indicateurs.
- Les réseaux sociaux pour partager les actualités et les réussites.
- Les newsletters pour informer régulièrement les clients ou partenaires.
- Le print (affiches, flyers, rapports) pour les événements locaux.
Côté formats, plusieurs options sont possibles :
- Un podcast pour donner la parole à vos collaborateurs.
- Une infographie pour résumer les engagements.
- Une vidéo pour raconter une belle histoire humaine.
8. Formaliser les engagements dans un document RSE
Formaliser les engagements dans un document RSE est un gage de sérieux, il favorise la transparence, la crédibilité de la démarche auprès de toutes vos parties prenantes
Deux outils essentiels :
- Le rapport extra-financier, qui rend compte des résultats et des perspectives de l’entreprise.
- La charte RSE, qui définit les valeurs, les objectifs et les engagements.
9. Profiter d’un accompagnement pour communiquer sur sa stratégie RSE
Communiquer sur la RSE ne s’improvise pas. Si le temps ou l’expertise manquent, un accompagnement par une agence de communication responsable ou un partenaire spécialisé peut être le bon choix.
Un accompagnement professionnel aidera à :
- Structurer la stratégie,
- Trouver les bons messages,
- Éviter les erreurs de cohérence,
- Choisir les bons outils et canaux de communication
10. Mesurer l’impact de la communication RSE
Enfin, une bonne communication RSE se pilote dans la durée. Avoir des indicateurs précis : taux d’engagement sur les réseaux, retombées presse, feedbacks internes, perception de marque… permet d’analyser et d’améliorer la communication et de mieux toucher ses parties prenantes.
En résumé, oser communiquer sur la RSE, c’est assumer ses valeurs et inspirer son écosystème.
Une communication RSE sincère, régulière et structurée permet de créer de la valeur, de renforcer la confiance et de donner du sens aux actions.
Et si vous souhaitez aller plus loin, Evol’up peut vous accompagner dans la mesure et le pilotage de votre stratégie RSE, pour que vous puissiez mieux communiquer ensuite.
Parce qu’une RSE bien mesurée, c’est une RSE bien communiquée.